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- 作者:松井忠三
- 出版社:天下文化
- 出版日:1050331
- ISBN:9789863209713
- 語言:中文繁體
- 裝訂方式:平裝
48個讓工作提早完成、減少失誤、增加樂趣的關鍵祕訣 將無印良品創造出驚人營收的究極管理,轉化成簡單易懂的圖解版,是一本讓所有人閱讀後都能輕鬆執行、立即見效的職場工作手冊! 無印良品的成功是大家有目共睹的。你或許想問:無印良品是如何設計出簡單而美好的商品?如何營造出舒適的店內氛圍?如何培育出優秀的員工?其實,這些問題的答案只有一個,那就是「靠制度」。 透過制度,無印良品讓簡單但精準的企業精神深植於公司內部,成功實現員工不加班、不回報,也能創造驚人營收的究極管理,並持續打造一品入魂、擄獲人心的優質商品。 本書以《無印良品成功90%靠制度》內容為底本,精選48個無印良品簡單工作的方法。藉由易懂的圖解,詳細介紹無印良品讓工作提早完成、減少失誤、增加樂趣的關鍵秘訣! 譯者介紹 林宜佳 東吳大學日文系畢業,日本東北大學比較文學碩士。無印良品愛好者,期盼每日的生活都可以平靜、簡單而美好。 前言 1章排除經驗與直覺,確立目標就精準執行 2章起死回生不是靠改變員工,而是靠制度 3章向其他人學習,是強化公司的簡單道理 4章讓努力反映出成果,再也不會徒勞無功 5章打好基礎,培養把工作變成制度的能力 結語 無印良品內部兩本厚厚的指導手冊,可以說是全體員工智慧與努力的結晶: 用於門市的「MUJIGRAM」,還有彙整門市開發部與企畫室等總公司業務項目的「業務標準書」。 這兩本指導手冊,集結了門市服務的各種標準,以及讓業務得以順利推行的公司制度。而高達兩千頁的MUJIGRAM,更是包含許多照片、插畫與圖表。 公司之所以會製作這些指導手冊,目的是為了將原本仰賴於個人經驗或直覺的各項業務轉化為「制度」,以累積做這些事的訣竅。 本書將公開手冊的部分內容,藉此向大家介紹我們重視制度的工作方式。 「指導手冊」乍聽之下,或許會讓人聯想到「冰冷無情的資料」。事實上,無印良品的指導手冊,絕不是那種枯燥乏味的資料堆疊,而是一套極富智慧的工具。 這樣的指導手冊,不但能讓員工生氣勃勃的處理日常工作,還能創造出具體成效。 有了指導手冊,員工才能有效率的做事,樂在工作,並且逐步在工作中創造成果。 起死回生的關鍵 今日,無印良品不僅僅是國民品牌,更以「MUJI」之名在全球闖出一番事業,成為眾所周知的日本品牌。 然而,我們也曾經有過業績低迷的時候。當時,業界私底下流傳著:「無印良品恐怕要完蛋了!」而我,就是在這段跌落谷底的時期接任社長。 我最先採取的措施,既不是減薪、裁員,也不是縮小事業規模,而是打造出一套工作的標準制度: ◆可以反映努力成果的制度 ◆累積經驗與直覺的制度 ◆徹底省去無謂作業的制度 符合上述需求的制度,正是無印良品起死回生的關鍵。 魔鬼藏在制度裡 制度如同組織的根基,如果沒有建立扎實的制度,就算再怎麼裁員,依舊無法解決業績低迷的問題,企業終將衰退。 凡事都要先有基礎,才能夠進一步應用。企業倘若缺乏制度,就無法展現智慧,更遑論創造營收。 如果能建立簡單完成工作的制度,就可以省去無謂的作業。 德國建築家密斯.凡德羅(Ludwig Mies van der Rohe)有句名言,他說:「魔鬼藏在細節裡。」 後世對這句話有各種不同的看法,我個人的解讀則是:「作品的本質,取決於對細節的堅持。」 企業實力的高低,同樣取決於細節。這裡的細節,指的就是制度。 讓工作事半功倍 視制度為首要的思考模式,對各行各業、各職位的人士都有所幫助。本書除了能讓企業經營者受益,也能讓普通上班族獲益良多。 舉例來說,那些擔任小主管位階的職員,總免不了會有些煩惱。 如果你正為提升部門績效而煩惱,不妨先試著調整制度,如此應能解決大半的煩惱。 為提升業績而訂定嚴格的業績目標,或是為激發幹勁而鼓勵部屬,雖然這些都很重要,但除此之外,還是請先試著建立制度吧。 一旦建立起制度,員工自然而然就會改變行為。... |
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